Retur og reklamation

Retur

På varer købt online på stereostudio.dk har du altid 14 dages fortrydelsesret fra den dag hvor du modtager varen.

Fortryder du købet, kan du for egen regning sende varen tilbage til nedenstående adresse senest den 14. dag efter modtagelsen. Hvis du sender varen retur, skal den være uåbnet og i samme stand som da du modtog den. Fortrydelsesretten bortfalder, hvis plomberingen på varen er brudt.

Benytter du dig af fortrydelsesretten, vil du få dine penge tilbage, hurtigst muligt efter at vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for fortrydelsesretten.

Returadresse:

Stereo Studio
Lyngvej 7
9000 Aalborg

Køb online - byt i butik

Du kan også vælge at bytte varen i den nærmeste Stereo Studio butik. Du finder adresser m.m. i menuen øverst under Find din butik. Husk blot at medbringe din faktura - og kom inden fristen på de 14 dage udløber.

Reklamation

Henvendelse omkring fejl og mangler vedr. forsendelsen skal ske hurtigst muligt, og senest 5 hverdage efter at du har modtaget pakken. Hvis varen mod forventning har produktfejl eller mangler, skal du henvende dig til vores kundeservice.

Det er en forudsætning, at fejlen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug eller anden skadeforvoldende adfærd. Henvendelse vedr. produktfejl skal ske hurtigst muligt, og indenfor rimelig tid efter at du har opdaget fejlen, eller burde have opdateret fejlen ved almindeligt brug.

Vi opfordrer dig til at sende dine kommentarer eller spørgsmål i en e-mail, som vil blive besvaret hurtigst muligt. Husk altid at oplyse dit navn og telefon nr. samt ordre-/fakturanr. Hvis Stereo Studio modtager en henvendelse omkring en defekt vare, behandles denne hurtigst muligt, og der vil straks blive taget stilling til, om varen skal repareres eller ombyttes. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget.

Returadresse:

Stereo Studio
Lyngvej 7
9000 Aalborg

Du kan også aflevere varen indenfor rimelig tid i den nærmeste Stereo Studio butik. Husk at medbringe din faktura.